28.11.2011

Verkkokaupan tuotteita myy Enenet Oy Y-tunnus 1061739-7. Myymme tuotteita yrityksille, julkishallinnon toimijoille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Hinnat ovat euroina, ja sisältävät arvonlisäveron 23%. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

Yhteydenotto

Pyrimme vastaamaan s-postitiedusteluihin saman työpäivän aikana.Meidät tavoittaa pääsääntöisesti arkipäivisin 8-18. Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä muinakin aikoina ja pyrimme parhaamme mukaan auttamaan.
Lomallaolo ilmoitukset löytyvät etusivulta. S-posti info(ät)enenet.fi puhelin 050-3701821

Minimitilaus 10 Euroa

Huomioi muutokset postiennakkolähetyksissä. Postiennakolla ei alle 50,00 tilauksia!

Tilaus

Tuotteet tilataan verkkokaupan www.promohobby.com kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Puutteellisia ja toimitusehtojen vastaisesti tehtyjä tilauksia ei käsitellä lainkaan.

Toimitus

Lähimpään postiin ellei muuta ole sovittu. Myös nouto Vantaalta mahdollista sopimuksen mukaan. Laita tilauksen lisätietoihin että haluat noutaa niin sovimme ajan.

Pyrimme ilmoittamaan tuotteen kohdalla varastotilanteen mutta emme aina pääse päivittämään tilannetta heti kun se muuttuu. Voit varmistaa tavaran saatavuuden etukäteen sähköpostitse tai soittamalla.

Varmista aina että s-postiosoitteesi on oikein ja postilaatikossa tilaa, se on ensisijainen yhteydenpitovälineemme jos meillä on jotain ilmoitettavaa esim. toimitusajoista.
Jos tilausta ei kuulu, tarkasta ensin se s-postilaatikko jonka osoitteen olet antanut. Tarkasta myös maksutavat-kohta alempaa ja oletko valinnut oikean maksutavan ja toiminut sen mukaisesti.

Toimitusaika

Koneiden osalta pari päivää mikäli on varastossa. Voit tiedustella tilannetta sähköpostilla tai soittamalla. Myös muiden tuotteiden osalta yleensä pari päivää, jos varasto on päässyt tilapäisesti tyhjenemään, n. 1- 4 vko:a.
Ilmoitamme aina jos tiedämme että emme voi toimittaa max. viikon sisällä maksun saamisesta.
Pyrimme pitämään aina varastossa myymiämme tuotteita, joskus menekki voi kuitenkin yllättää!

Lähetyskulut

Minimitilaus 10 Euroa

Ennakkomaksulla säästät, tilauksista ei mene postimaksua (koskee lähetyksiä manner-Suomessa).
Ennakkomaksutapoja Sammon verkkopankki, tilisiirto tai postiennakko.
Postiennakkomaksu 3,80 kuitenkin aina Postiennakolla tilattaessa.
Laskutettaessa lähetyskulut lisätään.

Toimitukset ulkomaille

Toimitamme myös ulkomaille. Kysy lähetyskulut sähköpostitse.

Maksutavat 

Kaupungit, kunnat, koulut, opistot ja muut julkishallinnon toimijat: Laskulla

Muut yritys- ja yhdistysasiakkaat: Toimitamme pääsääntöisesti joko ennakkomaksulla tai postiennakolla. Mikäli haluat  neuvotella asiasta, ota yhteyttä sähköpostilla, voit myös soittaa.

Älä valitse maksutavaksi laskutusta jos laskutuksen ehdot eivät täyty tai asiasta ei ole sovittu. Emme valitettavasti ehdi käsitellä puutteellisia tilauksia ja ne poistetaan erikseen ilmoittamatta.
Tilauksessa täytyy olla yrityksen/yhteisön nimi, laskutus- ja toimitusosoite (uudet asiakkaat: Y-tunnus tai rek.tunnus).

Pienlaskutuslisä alle 100,00 € laskutettavista tilauksista 7,50€.  Lähetyskulut lisätään laskulla maksettaessa. Viivästyskorko 11,5% Muistutusmaksu 5,00€.

Minimitilaus 10 Euroa

Henkilöasiakkaat:

Verkkopankki: Sampon maksunappi

Ennakkomaksu (tilisiirto) tilille:

Maksa tilauksesi omaaloitteisesti alla olevalle tilille. Jos maksaja ei ole sama henkilö kun tilaaja, laita viestiosaan tilaajan nimi, kiitos. Odotamme maksuja 6 arkipäivää jonka jälkeen tilaus poistetaan jos maksua ei näy.

Enenet Oy  Sampopankki 801057-10163916  IBAN: FI8480105710163916  BIC: DABAFIHH

Postiennakko: Ei alle 50,00 tilauksia postiennakolla. Postiennakkomaksu 3,80 lisätään postiennakkolähetyksiin.

HUOM.  Noutamatta jätettyjen lähetysten takia emme toimita enää alle 50,00 tilauksia postiennakolla.
Jos haluat neuvotella asiasta, ota yhteyttä s-postitse.

Jos postiennakkolähetystä ei noudeta, emme toimita samalle asiakkaalle enää postiennakolla. Paketteja ja postiennakkolähetyksiä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä viikkoa, huomio tämä jos olet esim. matkoilla.

Käteismaksu varastolta noudettaessa: Noutoajasta on aina sovittava ennakkoon.

Lahjakortti: Voit käyttää lahjakorttia ostosten tekemiseen. Valitse maksutavoista "Osto Lahjakortilla", laita koodi tilauksen viestiosaan. Jos käytät lahjakorttia osasuorituksena, laita myös summa viestiosaan ja maksa loppuosa muilla maksutavoilla (katso muut maksutavat). Katso muut ehdot Lahjakortin käyttöön täältä.

PALAUTUSOIKEUS 

Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppa ohjetta. Asiakkaalla on 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Emme vastaanota palautuksia automaattiseti yli 14 vrk kuluttua tavaran vastaanottamisesta, ota aina ensin yhteyttä. Tee palautus postitse edullisimmalla tavalla, ei postiennakolla eikä kirjattuna. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön, ja mukana tulee olla kaikki lähtykseen kuuluvat paperit. Laita palautuksen mukana yhteystietosi ja tilinumerosi, maksu palautetaan sinulle viipymättä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on vioittunut postin tai Matkahuollon kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin tai Matkahuoltoon, jälkeenpäin on vaikea selvittää kuljetusvauriota jos sitä ei ole ilmoitettu kun lähetys noudetaan. 

Huom. Rintanappiaihioiden osalta sopivuudesta täytyy olla varmuus ennen toimitusta. Koskee asiakkaita joita emme entuudestaan tunne emmekä tiedä käytössä olevaa konetta. Toimitamme tilauksen vasta kun olemme saaneet yhteyden s-postilla. Emme hyväksy palautuksia väärän koon takia automaattisesti, koska tarjoamme mahdollisuuden ilmaisiin koekappaleisiin joilla voi testata sopivuuden. Ota yhteyttä jos olet epävarma aihioiden osalta.

Jos sinulla on mitä tahansa palautetta tai ongelmia Promohobby:lta ostamiesi tuotteiden osalta, haluaisimme kuulla niistä ensimmäisenä. Voit milloin vain soittaa tai laittaa viestiä, teemme kaikkemme että olisit tyytyväinen ostoksiisi.

Henkilötietojen käsittely

Kaikkea asiakas-suhteen kannalta tärkeää tietoa pääsevät käsittelemään vain tilauksia ja maksuja hoitavat henkilöt.
Tietoja säilytetään turvallisesti niin että ulkopuolisilla ei ole niihin pääsyä. 
Asiakas-suhteen kannalta tärkeät tiedot ovat asikkaan nimi, osoite, puhelin, sähköpostiosoite ja tehdyt tilaukset. 
Tietoja ei koskaan luovuteta yrityksen ulkopuolisille tahoille.

Emme koskaan lähetä mainospostia yksityiselle henkilölle ilman lupaa. Yrityksille saatamme lähettää tarjouksia ja tietoa liittyen ostettuihin tuotteisiin max. 6 kertaa vuodessa.
Jos et halua mitään mainos- ja tarjouspostia (yritysasiakas), voit ilmoittaa siitä s-postilla.

Asiakasrekisterin pitäjä: Enenet Oy Tammimäentie 24 A 01520 Vantaa 050-3701821

Palautusosoite: Enenet Oy, Tammimäentie 24 A, 01520 Vantaa  Sähköposti: info(at)enenet.fi  Ota yhteyttä